Наши ответы на Ваши вопросы — отвечает Мирослава Павловская

Когда между компанией и клиентом возникает диалог — это прекрасно, так как это помогает нам развиваться и работать над ошибками. Совсем недавно я получила вопрос по продукции от нашей клиентки с просьбой разъяснить состав продукции и ее особенность.  И я не могу его не опубликовать, так как эта информация может быть полезной и другим клиентам Стикс-Украина.

Вопрос от нашей клиентки по имени Любовь (язык и пунктуация оригинала сохранены):

Уважаемая Мирослава Олеговна!

Я являюсь счастливой обладательницой пенки для умывания STYX серии «чайное дерево», которую очень настойчиво рекомендовали консультанты в аптеке.

Собственно вопрос: на каком основании компания обманывает клиента? Состав на украинском языке: «вода, ефірні олії чайного дерева, шизандри». Если оторвать наклейку и прочесть состав в оригинале получаем следующее: «aqua, sodium laureth sulfate, citric acid, coco-glucoside, glyceryl oleate, melaleuca alternifolia oil, citral, parfum, cymbopogon schoenanthus oil, polyamino-propyl biguanide. Где масло чайного дерева стоит аж на 6м месте.

На каком основании косметика называется натуральной и лечебной, если в составе достаточно эмульгаторов и консервантов? Зачем платить 185 гривен за флакон пенки в 150 ml, если в любом захудалом супермаркете можно средство с аналогичным составом купить за двадцатку?

Мой ответ:
Уважаемая Любовь!
На украинской этикетке Пенки для умывания из серии «Чайное дерево» указан активный работающий состав препарата, который и обеспечивает противовоспалительное, антибактериальное  действие.

В натуральной косметике согласно действующего европейского и мирового законодательства натуральных компонентов должно быть не менее 95-98% натуральных составляющих   продукта  в зависимости от органа стандартизации , выдающего такой сертификат (EcoCert, Lacon, Bio). Остальные сотставляющие дают более продолжительный срок годности и товарный вид консистенции препаратов, но они содержаться в количестве даже меньше рекумендуемого для натуральной косметики законодательством Австрии.  Ваше замечание относительно указания информации учтем в дальнейшей работе.

Поскольку Вы приобрели препарат и, уже, надеюсь, опробовали, и получаете тот результат и ощущения от использования, которые указаны в этикетке дистрибьютора и производителя продукта. Пенка для умывания из серии «Чайное дерево» — давний и любимый клиентами препарат в линейке STYX Naturcosmetic (Австрия).

Если у Вас возникают вопросы по использованию или распостранению нашей продукции, Вы можете написать директору Стикс-Украина Мирославе Павловской напрямую с использованием формы обратной связи.

Поделиться в соц. сетях

Опубликовать в Google Buzz
Опубликовать в Google Plus
Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>